Was soll der Blödsinn, DHL?
Meine Mutter gab das Paket mit meinem Geburtstagsgeschenk am 22. September in Eschborn auf. Am 26. September sollte es in Berlin ankommen, zur Sicherheit an die Firma adressiert, weil da immer jemand anzutreffen ist. Es lag dann aber 3 Werktage im Zustelldepot um die Ecke und wurde erst am 30. September um 15:11 Uhr vorbeigebracht … Ich habe das auf Eurer Sendungsverfolgung-Seite genau verfolgt (PLZ ist 10961, Packstücknummer 551673772457).
Zur Zeit wartet meine Frau auf eine Pullover-Lieferung von Jako-o, die dort am vergangenen Donnerstag das Haus verlassen hat.
Und nun finde ich heute eine Massendrucksache von Euch in meinem Briefkasten mit der munteren Devise »Pakete sind unsere Mission«, Unterzeile: »DHL schickt als erster Logistiker ein Paket in den Weltraum – zur Raumstation ISS«. ISS = Zustelldepot? Würdet ihr bitte so nett sein, für diese Experimente nicht unsere Pakete zu verwenden? Danke.
31 Kommentare
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Benjamin Hickethier
Frechheit. Sowieso: unglaublich unerfreuliches Logo. Danke, Metadesign.
Lars
hatte das ding heute auch im briefkasten und musste herzlich lachen….
Alexander Hahn
Ist wie bei der Bahn, immer schön mit tollen Innovationen hausieren, die eigentliche „Kernkompetenz“ aber null auf Reihe bekommen (-,
Isabelle
hm, also ich verstehe deinen Frust, aber bei mir war bis jetzt so gut wie jedes (DHL) Packet pünktlich… ich hab mehr Probleme mit Hermes.. die hab ich noch NIE erwischt und als ich dann mal n Tag lang zu hause gehockt bin weil sie an dem Tag vorbei kommen wollten, kamen sie dann doch nicht -.-
till
ich find ja die dhl packstation sehr praktisch. nie mehr zuhause auf den briefträger warten müssen.
Jürgen Huber
@ Benjamin Hickethier
Das DHL-Logo ist nicht von MetaDesign.
Christian
Ich kann übrigens als DHL-geplagter nur wärmstens http://www.trackntrace.de/ empfehlen. Die Seite frägt regelmäßig den DHL-Server ab und bietet eine Historie für den Paketzustand. Das hilft nicht dagegen, dass der Zustand auf dem DHL-Server nur unregelmäßig aktualisiert wird (gerne mal 1-2 Tage zu spät…), ist aber trotzdem hilfreich.
R. Jones
> immer schön mit tollen Innovationen hausieren, die eigentliche „Kernkompetenz“ aber null auf Reihe bekommen
Da kenne ich noch Hersteller von Layoutprogrammen, die das seit 10 Jahren ganz ähnlich handhaben, heute dafür Bildbearbeitung, Webseitenerstellung sowie Flash- und PDF-Export anbieten…
stefano picco
Mit Briefen ist es aber ähnlich, zumindest bei Nachsendung … hab erst einen Monat später meine schriftliche Bestätigung zu einen Auftrag bekommen, keine Ahnung warum der Brief solange bei der Mutter Deutsche Post, rumlag.
Benjamin Hickethier
Jürgen Huber: Vielen Dank für die Information. Ihre Webseite vermittelt den Eindruck [zB hier], dass auch das Logo bei Metadesign entstanden ist. Mea culpa. Meta culpa. Natürlich nicht. Wie wäre es mal mit einem Redesign?
Benjamin Hickethier
und Jürgen Huber: wow, beeindruckende Arbeitszeiten bei Meta! 05:10 noch Fontblog kommentieren… an einem Montagabend. Respekt!
Jürgen
@ Benjamin: Jürgen Huber arbeitet meines Wissens nicht mehr bei MetaDesign.
Markus Laghanke
Oh man, ich würd mich bei sowas auch ärgern. Die Werbung ist echt zum schmunzeln…
lg
markus
Matt
Ganz schlau sind die von DHL natürlich, wenn sie ein Paket, das nicht zugestellt worden konnte in einer Änderungsschneiderei zum Abholen hinterlegen, die am Wochenende komplett geschlossen hat und unter der Woche von 10 bis 12 und dann von 13 bis 18 Uhr offen hat. Naja, Mittlerweile ist die Lieferung — das schöne Italic-Poster — wieder beim Absender. :-(
Stefan
Die letzten 10 pakete, die mir von DHL zusgestellt wurden kamen verspätet an. Teilweise mit 7 Werktagen Verspätung. Ich war kurz davor, einen Nachverfolgungsantrag beim DHL-Amt zu stellen.
Tracking zeigt entweder an, daß die Lieferung auf dem Weg vom Logistikzentrum zum Auslieferungszentrum ist, oder daß keine Informationen zur Paketnummer vorliegen.
Stefan
Aber zum Mond fliegen, das können se, wa?
Stefan Soellner
Ein Blog-Eintrag über DHL bedeutet schon „stöhnen auf hohem Niveau“.
Über UPS (30km zum nächsten Depot fahren), über GLS (Geld abgezählt mitbringen), TNT (Empfänger unbekannt) alles durch. DHL war bis dato meist immer zuverlässig. Manchmal hatte der Zusteller kein Bock zu schellen, die Paketstation tot, oder die Schlange in der Filiale so lang wie im Aldi (1 Kasse auf).
Aber so läuft es halt …
Bibo
Die DHL sind von den ganzen Paketdiensten wirklich noch die „besten“. Die Pakete kommen (allermeistens) an und sie haben (fast) als einzige so praktische Sachen wie die Packstation, Online Frankierung, Paketabholung und sowas entwickelt. Da wundert einen nicht, dass die jetzt auch Weltraumzustellungen machen. Ich bezweifle allerdings, dass das ein Massenmarkt ist.
tefly
also ich finde auch die packstation ist super. vor allem in einem einpersonen haushalt!
erik
Ihre Webseite vermittelt den Eindruck [zB hier], dass auch das Logo bei Metadesign entstanden ist.
Die website vermittelt überhaupt jede menge falsche eindrücke. MetaDesign wurde zB nicht 1990 gegründet, sondern 1979, als Uli Mayer-Johannsen noch in der schule war. Und das neue CD der Berliner Philharmoniker ist von SpiekermannPartners. Und MetaDesign hat nicht den Bundespreis gewonnen, sondern einen der preise, einen silbernen. Es gab nur einen goldenen, und den hat die schrift für die DB bekommen.
Nächstes jahr, zum 30-jährigen echten jubiläum von MetaDesign (den namen habe ich übrigens damals erfunden) werden wir dafür sorgen, dass die geschichtsschreibung wieder auf die füsse gestellt wird.
fabian
Jetzt machst du uns neugierig, erik.
Benjamin Hickethier
Was Hans-Erich Spiekermann hier noch nicht erörtern möchte ist sehr haargenau bei Florian Fischer nachzulesen, für alle die dieses off-topic-Topic interessiert:
»›Meta Design GmbH‹ steht unter dem 10. juli 1979 im handelsregister des amtsgericht berlin-charlottenburg beurkundet […]«
Schönster Schöneberger Kiez, mhm, Barbarossastrasse…!
marco
Hi @ all, also ich kann auch nur sagen das das ausnahmeerscheinungen sind. Bei mir hat bis jetzt jedes Paket nie länger als zwei Tage gedauert. Vorrausgesetzt man schreibt die richtige adresse und plz aufs Paket :-) Habe bei mir auch mehr die Probleme bei Hermes und DPD. Nie zu erreichen, wenn ich ne Uhrzeitzustellung haben will ist es meist so drei bis vier stunden über die zeit, und und und. Dann lieber weiter bei dhl. Packstation cool, schnelle zustellung und nette zusteller/innen.
Birgit
habe mit der DHL ähnliche Erfahrungen gemacht. Paket nicht zugestellt, keine Karte im Briefkasten, nach ner Woche sehe ich zufällig bei der Sendungsverfolgung, daß das Paket „in der nächsten Postfiliale“ auf Abholung wartet. Welche das ist, durfte ich dann per Pedes nach dem trial-and-error- Verfahren herausfinden, denn am Telefon gibt es darüber keine Auskunft. Schwach, schwach…
Anja
Mein aktuelltes DHL-Erlebnis:
Eigenmächtig entschied DHL, unserer Schule eine Lieferung NICHT ZUZUSTELLEN, weil Ferien sind!!! Das fand ich dann immerhin auf der Website raus – der Mann am DHL-Telefon nicht.
Hier handelt es sich um Vertragsbruch – abgesehen davon, dass offensichtlich jemand bei DHL glaubt, in Schulen würde in den Ferien nicht gearbeitet. Und dass WÄHREND der Unterrichtszeit nur gearbeitet werden kann, wenn außerhalb des Unterrichts wichtige Lieferungen zugestellt werden – darauf ist diese/r Jemand nicht gekommen.
Ich rate dringend von Lieferungen durch DHL ab.
mario
aaaalso,
habe vor zwei wochen etwas bestellt was mit dhl geliefert werden sollte.
laut internetverfolgung sollte es dann tatsächlich vergangene woche donnerstag geliefert werden. da allerdings niemand anzutreffen war(wobei im erdgeschoss doch eine anwaltskanzlei ist die ständig besetzt ist) wurde das paket ohne benachrichtigung zu irgendeiner packstation gebracht, was ich auch nur durchs internet erfahren habe.
die immerhin freundliche dame an der dhl- telefonhotline teilte mir mit, dass in den nächsten tagen post käme, der ich entnehmen könne wo ich das paket nun abholen kann.
heute ist dienstag abend und ich habe immer noch keinen schimmer wie ich an das paket kommen kann.
ziemlich mies finde ich!
finn
Mein Paket sollte Samstag kommen, da ging es aber „aus betrieblichen Gründen“ nicht, nunja, vllt. wars einfach zu spät… Aber dann sollte es gestern kommen… Und heute steht in der Paketverfolgung, dass das Paket „dem Empfänger in einem vereinfachten Auslieferungsverfahren zugestellt“ wurde… Und das um 6:03 Uhr
:-D …!
Der Empfänger sizt aber komischerweise nicht in Peine(wo es eigentlich hin sollte), sondern in Regensburg, 60Km von der Firma, von der das Paket kam, entfernt…
Echt ne gute Leistung, einfach so das Paket zurück zu senden, hier war die letzte woche 24 Stunden am Tag wer im Haus! Und der DHL-Server steht auch quasie! Und Weihnachten wird mir damit auch noch versaut, da waren nämlich Weihnachtsgeschenke für mich, von 2 meiner Familienmitglieder drin im Paket!
mfg finn!
*kotz!*
Susanne
Hallo!
DHL löst bei mir mittlerweile tiefste Aggressionen aus. Ich versende Unikate und DHL hat es geschafft in der letzten Zeit jedes Paket irgendwo liegen zu lassen. Ich bin ständig kurz davor Nachforschungsanträge zu stellen. Bisher tauchte es dann doch immer wieder aus. Da es sich aber um besagte Unikate handelt stehe ich immer kurz vor dem Herzinfarkt. So wirklich ist in diesem Unternehmen ja auch niemand zuständig. Wenn man die Hotline anruft dann bekommt man erklärt, dass diese Leute keine Mitarbeiter von DHL sind und DHL-Mitarbeiter seien grundsätzlich nicht erreichbar und sie hätten nicht die Rechte in die Daten zu sehen um einem weiterzuhelfen. Ich frage mich warum es eine Hotline gibt. Die plappern ja doch nur nach, was man auch unter der Sendungsverfolgung sehen kann. Ich habe aber auch noch keinen Paketdienst gefunden mit dem es besser klappt.
Es geht natürlich immer mal was schief. Das ist keine Frage. Aber wenn, so wie bei mir, ein Paket nach dem anderen Wege einnimmt, die nicht die Richtigen sind und mir meine Kunden im Nacken sitzen, die wissen wollen wo den Ihr Artikel nun ist … tja dann ….. kommen besagte Aggressionen und man könnte ….. das sage ich jetzt lieber nicht.
MfG
Susanne
Tierkostüme
Thanks for sharing diese nützliche Information ….
Kathrin
Meine Sendung dümpelt schon seit 29.12.2010 um 5:09 Uhr in der Zielpaketstation in Dorsten rum, das nur so ca. 38 km vom Empfangsort entfernt ist. Am 30.12.2010 wurde mir das Paket zugesagt und heute am Telefon konnte mir die gute Frau noch nicht mal sagen, wann sie es mir diese Woche zustellen können. Angebliche Lieferschwierigkeiten wegen der Witterungsverhältnisse. Haben wohl noch über 50.000 Pakete zum zustellen und kommen nicht hinterher. Sollen sie neue Leute einstellen und/oder mehr Fahrzeuge zur Verfügung stellen. Hauptsache die Manager verdienen ihre Kohle. Da kann an Arbeitsmitteln und Personal ruhig gespart werden. Service-Wüste Deutschland. Aber mit dem Kleinkunden können sie das ja machen. Oh man ey…
Julia
An Kathrin:
Bei mir genau dasselbe Problem..
das Päckchen befindet sich seit 28.12. 1 Uhr nachts in der Zielpaketstation, die vllt 5km höchstens vom Empfangsort entfernt ist.. und es wurde immer noch nicht geliefert. Eine Frechheit ist das!