Design zählt: die iPhone-Signalstärkeanzeige
English version: Design matters – The iPhone Signal Strength Bars
Ein Dutzend unpräziser Pixel können ernste finanzielle oder juristische Probleme nach sich ziehen … Nur eine Woche nach dem Verkaufsstart wurde das neue Apple iPhone 4 Gegenstand einer Sammelklage. Eine schlecht konstruierte Antenne mindere den Empfang dramatisch, wenn das Smartphone auf eine bestimmte Art gehalten werde, zum Beispiel mit der linken Hand. Letzte Woche verschickte Apples PR-Abteilung einen offenen Brief an die Medien, in dem eine Erklärung und die Lösung des Problems umrissen sind. Die Antenne sei perfekt, aber »… bei unseren Untersuchungen haben wir erstaunt festgestellt, dass die Formel, die wir zur Kalkulation der Balkenanzeige bei einer bestimmten Signalstärke verwenden, total falsch ist. Unsere Formel zeigt fälschlicherweise in vielen Fällen bei einer bestimmten Signalstärke zwei Balken zuviel an.«
Zur Erläuterung: Die Signalanzeige links oben in der Menüleiste des iPhone besteht aus 5 Balken mit ansteigender Höhe. Apple sagt nun, das bei einer tatsächlichen Signalstärke von umgerechnet 2 Balken das iPhone 4 anzeigen würde. Wenn also Benutzer bei einem kritischen Griffwechsel einen Rückgang von 2 Stufen wahrnähmen, befänden sie sich wahrscheinlich in einer Gegend mit mäßigem Empfang, wüssten dies jedoch nicht, weil fälschlicherweise ein guter Empfang (mit 4 oder 5 Balken) angezeigt werde.
Um das Problem zu lösen, werde Apple im nächsten Update von iOS 4.0 eine von AT&T empfohlene Formel für die Ermittlung von Balken bei gegebener Signalstärke einbauen. »Die wirkliche Signalstärke bleibt gleich, aber die Balken auf dem iPhone zeigen diese erheblich genauer an; so erhalten Kunden eine viel bessere Anzeige des Empfangs in der jeweiligen Gegend. Wir vergrößern zudem die Balken eins, zwei und drei, damit sie leichter zu sehen sind.«
Mit dem letzten Satz deutet Apple ein wahrnehmungspsychologisches Problem dieser Art Anzeigen an, die wir auch von dynamischen WiFi-Signalanzeigen kennen. Ansteigende Balken (oder wachsende Kreisbögen) sind eine Metapher für Sendeleistung. Werden sie zugleich für die Anzeige einer Signalstärke eingesetzt, verfälscht sich die Darstellung, denn der Wegfall des höchsten Balkens (des größten Kreisbogens) signalisiert einen viel dramatischen Rückgang als zum Beispiel der Wegfall der nächstfolgenden Anzeigeelemente. Ist eine Anzeige dagegen linear aufgebaut, wie zum Beispiel das Batterie-Symbol, lassen sich Meilensteine wie 25 %, 50 % oder 75 % (Füllstand) unverfälscht ablesen.
Im Fall der iPhone-Signalstärkeanzeige lässt sich durch das Zählen von Pixeln rein rechnerisch schnell nachweisen, dass der Wegfall der beiden größten Balken einer Reduzierung der Balken-Displayfläche von 64 % entspricht, während die Signalstärke wahrscheinlich nur um 40 % zurückging.
Mein Vorschlag: alle Balken gleich hoch anlegen und ihnen einen Grauverlauf von hell nach dunkel geben (Abbildung oben rechts).
13 Kommentare
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robert
ich weiß nicht so recht, ob dieser leichte Graustufen-Unterschied auf dem Display besser zu unterscheiden ist, als der Höhenunterschied von 4.1… ich denke mir gefällt letztere besser, sorry ;)
Sid
Ganz egal, wie man das nun gestaltet.
ich halte das für eine der schlechtesten Ausreden überhaupt.
Es ist ganz offensichtlich, dass es eben nicht nur an der darstellung liegt, sonst wäre der Empfang ja bei anderen Mobiletelefonen in besagten Bereichen mit schlechtem Empfang ja auch schlecht… Einfach nur unverschämt und dreist was Apple sich immer wieder leistet. Und erschreckend wieviele Leute das einfach so schlucken…
Stefan
@ Jürgen: Dann müssten bei deiner Version aber die Balken genau andersherum eingefärbt werden, oder?
Jürgen Siebert
@Stefan
Bevor ich Deine Frage beantworte möchte ich auch noch mal betonen, dass es eigentlich ganz egal ist, was oben im Text steht. Allein dass er vom iPhone handelt ist eine Frechheit und ganz offensichtlich Werbung. Einfach nur unverschämt und dreist, was sich Apple und Fontblog da leisten.
Ich habe mir folgendes beim Farbverlauf gedacht. Die stärksten Signale sind fast immer da, auch in schlechten Empfangslagen, also hell (=stark). Steht der Wind gut und keine Hochhäuser im Weg, finden auch schwächere Signale (= dunkel) ihren Weg zum Gerät und sorgen für die Anzeige des 5. (= labilsten) Balkens.
Boris
du hast recht, robert – je nach Umgebungslicht wäre der Unterschied wahrscheinlich nicht deutlich genug. Aber obwohl die Batterie-Anzeige für „voll – leer“ steht und nicht für „stark – schwach“, sind gleich große Balken ein guter Vorschlag, da besser zu erfassen. Der stärkste Balken dürfte jedoch nicht grau sein, sonst wären es nie visuelle 100% bei voller Sendeleistung. Mein Vorschlag wäre, alle Balken in gleichem Grauwert darzustellen und die wegfallenden durch deutlichere Platzhalter zu ersetzen:
Wenn man die Meilensteine in 25%-Schritten darstellen möchte, dürften es allerdings nur vier Balken sein, da 0% kein Balken sein kann.
André
Mein Vorschlag: Apple soll doch einfach ein Handy bauen das funktioniert. Und dann sich blöde rausreden ist doch wieder typisch …
Generell finde ich gleich große Balken besser – es ist aber vollkommen egal. Wenn ich keinen Empfang habe, kann ich nicht telefonieren. So einfach ist das.
Blecke
Wie jetzt? Die Anzeige lügt auch noch? Kann es sein, dass Apple hier versucht, einen Fehler mit einem anderen Fehler zu erklären? Und wieso sollte das Anzeige Problem eine Lösung sein? Der miese Empfang bleibt doch. Hätte ich ein iPhone 4 gekauft, käme ich mir vera**cht vor. Obwohl, wahrscheinlich fände ich die Erklärung dann total schlüssig…
Nichtleser Dummbatz
Eigentlich habe ich den Beitrag gar nicht gelesen, weil schon in der Überschrift „iPhone“ steht. Jeder weiß, dass es sich hier um ein völlig überteuertes Handy handelt, das alles kann was andere Handys auch können. Eine Frechheit, also!!! Und jetzt kommt auch noch raus, das es keinen Empfang hat und die Anzeige lügt. Typisch Apple. Kunden … lasst Euch nicht verar…!
Ansonsten finde ich, sollten die Balken bunt sein und gleich groß. Gut das mal drüber disskutiert wirt.
Stefan
Vielleicht kann Erik einen Balkenfont bauen? FF Reception und FF Reception Serif. Ralph sorgt für das perfekte Kerning!
ganzunten
Das glaube ich nicht! Ernsthaft, was geht denn da vor?! Jeder hat auf den unzähligen Videos auf YouTube und Co. gesehen, dass die tatsächliche Signalstärke abnimmt (nicht nur die Balken sondern auch diverse Apps, die die Signalstärke exakt angeben wurden gezeigt). Telefonate sind unterbrochen worden. Wegen ein paar Pixeln?
Und nun wird die Formel geändert zu einer von AT&T empfohlenen? Hallo? Die kannte man vorher nicht? Apple arbeitet seit 4 Jahren exklusiv mit AT&T zusammen und nun entdecken sie plötzlich diese Formel? Pardon: *lol*
Auch der Vergleich mit anderen Telefonen hinkt gewaltig. Jeder weiß, dass die Signalstärke abnimmt, wenn man Antennen zudeckt (mit der Hand, in der Tasche usw.). Hier geht es aber nicht ums Abdecken sondern um eine Störung, wenn man mit der Hand und evtl. leicht feuchter Haut die beiden Antennen unten links überbrückt. Also selbst wenn man sich eine Hülle fürs iPhone 4 kauft, hat man immer noch die selben Probleme mit dem Zudecken der Antenne. Dann ist das ganze Hardware-Design mit einer außenliegenden Antenne sinnlos!
Erschreckend, wie sich die Leute veräppeln lassen.
Zum Gestaltungsvorschlag: Ich bin davon ausgegangen, dass die nicht-lineare Darstellung Absicht war, um die Anzeige leichter und schneller ablesen zu können. Die tatsächliche Signalstärke ist ja eigentlich auch unwichtig – im Gegensatz zur angesprochenen Akku-Anzeige. Ob ich nun 25 % Signalstärke oder 50 % habe spielt kaum eine Rolle, Hauptsache ich kann telefonieren. Und ob Apple mit der Vergrößerung der kleinen Balken seinen Kunden in dieser Sache hilft, möchte ich mal sehr stark bezweifeln…
chris
iphone. alles, außer ein telefon.
An der grafischen Lösung herumzubasteln hilft leider niemandem. Vorallem nicht den Nutzern in den USA, mit dem eh schon schlechten AT&T-Netz.
Die dokumentierten Versuche mit den abgebrochenen Telfonaten, die im Vergleich zum iPhone/3G/S nicht auftreten, zeigen auf, dass man die Probleme damit nicht beheben kann.
Sebastian
warum überhaupt Balken? warum nicht 74% dann das Symbol und danach dann AT&T. eine Zahl sagt mehr als tausend Balken. transparenter+präziser
Martin
Ganz gute Idee mit dem Grauverlauf. Nur kann der Eindruck entstehen, dass hellere Grautöne auch weniger Empfangsleistung bedeuten. Das ist zwar grafisch ganz nett, bedient aber die vorhanden Sehgewohnheiten nicht.
Ein Balken (ähnlich der Akku-Anzeige) inkl. Prozentangabe wäre eine Alternative. Bin mir sicher, dass Apple sich was einfällen lässt und Steve Jobs das im Fahrstuhl schon mit seinen Developern diskuttiert.